Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez firmę Poland z siedzibą w Śremie przy ul. Poprzeczna 53A/48, 88-862 Śrem.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Usługodawcą a Klientem.
3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem koniecznym do korzystania z usług Usługodawcy.

§2. Definicje

1. Usługodawca - firma Poland świadcząca usługi doradztwa emerytalnego
2. Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
3. Usługi - wszelkie usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Doradztwo w sprawach emerytalnych
   • Obsługa spraw w ZUS
   • Pomoc w uzyskiwaniu emerytur zagranicznych
   • Przygotowanie dokumentacji emerytalnej
   • Reprezentacja w postępowaniach odwoławczych
   • Konsultacje prawne w zakresie prawa emerytalnego
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w umowie zawieranej z Klientem.

§4. Zasady zawierania umów

1. Umowa zawierana jest po przeprowadzeniu wstępnej konsultacji i ustaleniu zakresu usług.
2. Umowa może być zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej.
3. Klient zobowiązuje się do przekazania kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usług.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku braku możliwości ich realizacji.

§5. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

1. Świadczenie usług z należytą starannością i zgodnie ze sztuką
2. Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta
3. Informowanie Klienta o postępach w sprawie
4. Przestrzeganie terminów realizacji usług

Obowiązki Klienta:

1. Przekazanie kompletnej i prawdziwej dokumentacji
2. Współpraca w trakcie realizacji usług
3. Terminowe uiszczanie należności
4. Informowanie o zmianach mających wpływ na realizację usług

§6. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie z każdym Klientem.
2. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna.
3. Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z ustaleniami w umowie.
4. W przypadku zwłoki w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.
5. Usługodawca wystawia faktury VAT za świadczone usługi.

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów administracji publicznej.
4. Usługodawca nie gwarantuje pozytywnego wyniku postępowania.

§8. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana za porozumieniem stron.
2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.
3. W przypadku wypowiedzenia umowy przez Klienta, należne jest wynagrodzenie za wykonane już czynności.
4. Usługodawca może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia obowiązków przez Klienta.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
3. Usługodawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§10. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.
2. Reklamacje należy składać na piśmie na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację następuje w formie pisemnej lub elektronicznej.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025 roku.

§12. Dane kontaktowe

Poland
Adres: Poprzeczna 53A/48, 88-862 Śrem
Telefon: +48 634 136 504
E-mail: [email protected]

Data ostatniej aktualizacji: 30 czerwca 2025